Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes sobre nuestro servicio.
¿El envío y retiro están incluidos?
Sí. La tarifa de entrega y retiro se calcula según la distancia dentro de nuestra zona de operación.
El envío y retiro a domicilio tienen un costo adicional según la zona. También podés retirar y devolver las cajas en nuestro depósito.
Importante:
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El envío y retiro a domicilio tienen un costo adicional según la zona. Al solicitar tu combo, te pedimos la dirección y te informamos el costo de envío y/o retiro según la zona.
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Podés retirar y devolver tu combo en nuestro depósito, coordinando previamente por WhatsApp.
¿Debo estar presente para la entrega o recogida?
Sí. En la mayoría de los casos, solicitamos que una persona mayor de 18 años esté presente para recibir o entregar los contenedores.
Si no podés estar, avisanos con anticipación y coordinamos una alternativa, siempre que haya un espacio seguro para dejar las cajas y carritos.
¿Qué tamaño tienen las cajas?
Nuestras cajas reutilizables están diseñados para mudanzas y equivalen a una caja de cartón grande.
Medidas aproximadas:
60 x 40 x 32 cm / Base: 52 x 32 cm
Son resistentes, apilables y de tamaño ideal para objetos del hogar u oficina.
¿Puedo extender el período de alquiler?
Sí, no hay problema.
Solo tenés que avisarnos antes de la fecha de retiro para coordinar la extensión.
Se aplica un cargo adicional por cada semana extra de alquiler.
¿Cuál es la política de cancelación?
Podés cancelar sin costo hasta 48 horas antes de la entrega programada.
Cancelaciones con menos de 48 horas de aviso pueden tener un cargo de $15.000.
Si las cajas ya fueron entregadas y necesitás cancelar el servicio, se aplica un cargo de reposición de $60.000.
¿Entregan dentro del domicilio?
Realizamos la entrega en el punto accesible más cercano dentro de la propiedad, como la entrada, garaje o puerta del edificio.
No ingresamos al interior de la vivienda o departamento.
¿Qué pasa si hay escaleras?
Podemos asistir en entregas o retiros por escalera.
En esos casos, se aplica un adicional de $15.000 por tramo o piso.
Si preferís mover las cajas por tu cuenta, no se aplica ningún cargo.